NUVIO

Ștergerea contului NUVIO

Poți trimite o solicitare și fără să te autentifici sau să ai aplicația instalată.

Trimite o solicitare prin e-mail

  1. Scrie la podpora@nuvio.team cu subiectul „Ștergerea contului NUVIO”.
  2. Include adresa de e-mail sau numele de utilizator al contului, dacă este Personal sau Business și, pentru Business, codul companiei.
  3. Dacă poți, scrie de la adresa de e-mail asociată contului. Asistența poate solicita o verificare suplimentară a identității înainte de ștergere. Nu trimite parola sau datele cardului.
podpora@nuvio.team
Scrie o solicitare de ștergere

Butonul deschide aplicația ta de e-mail. Solicitarea este trimisă numai după ce expediezi mesajul din acea aplicație. Poți și să copiezi adresa.

Pe site sau în aplicația pentru Android

  1. După autentificare, deschide Contul meu → Ștergerea contului → Solicită ștergerea contului.
  2. Citește explicația, confirmă alegerea și trimite solicitarea urmând pașii afișați.
  3. Urmărește răspunsul și rezultatul solicitării în Asistență clienți.

Ce se întâmplă după trimitere?

Asistența tratează solicitarea manual. Trimiterea nu înseamnă că acel cont a fost șters. Dacă este necesar, verificăm identitatea, explicăm domeniul ștergerii și eventualele excepții obligatorii și comunicăm rezultatul. Solicitarea se referă la contul indicat; Personal și Business sunt separate.

Analiza include contul și datele asociate acestuia. Pentru Personal, acestea includ evidențele private ale orelor, pauzelor și lucrărilor, precum și setările. Pentru Business, tratăm evidențele pe care compania trebuie să le păstreze împreună cu operatorul de date al companiei. Nu ștergem întreaga companie sau datele altor angajați doar pe baza solicitării unui singur angajat.

Unele date, cum ar fi facturile sau datele necesare pentru o cerere juridică nesoluționată, pot trebui păstrate până la încetarea obligației corespunzătoare. În răspuns explicăm ce se păstrează, de ce și pentru cât timp sau după ce criteriu. Mai multe informații despre date și păstrarea lor se găsesc în politica de confidențialitate.

Dacă există un abonament plătit asociat contului, asistența îl verifică în cadrul tratării solicitării. Nu presupune că abonamentul a fost deja anulat înainte de confirmarea finalizării.

Politica de confidențialitate