NUVIOBrisanje računa NUVIO
Zahtjev možete poslati i bez prijave ili instalirane aplikacije.
Pošaljite zahtjev e-poštom
- Pišite na podpora@nuvio.team s predmetom „Brisanje računa NUVIO”.
- Navedite e-poštu ili korisničko ime računa, je li riječ o računu Personal ili Business te, za Business, oznaku tvrtke.
- Ako možete, pišite s adrese e-pošte povezane s računom. Podrška može prije brisanja zatražiti dodatnu potvrdu identiteta. Ne šaljite lozinku ni podatke kartice.
Napišite zahtjev za brisanje
Gumb otvara vaš program za e-poštu. Zahtjev je poslan tek kada u njemu pošaljete poruku. Adresu možete i kopirati.
Na web-stranici ili u aplikaciji za Android
- Nakon prijave otvorite Moj račun → Brisanje računa → Zatraži brisanje računa.
- Pročitajte objašnjenje, potvrdite svoj izbor i pošaljite zahtjev prema prikazanom postupku.
- Odgovor i ishod obrade pratite u Korisničkoj podršci.
Što se događa nakon slanja?
Podrška zahtjev obrađuje ručno. Slanje zahtjeva ne znači da je račun izbrisan. Po potrebi provjeravamo identitet, objašnjavamo opseg brisanja i eventualne obvezne iznimke te vas obavještavamo o ishodu. Zahtjev se odnosi na navedeni račun; Personal i Business su odvojeni.
Obrada obuhvaća račun i s njim povezane podatke. Za Personal to uključuje privatne evidencije sati, stanki i poslova te postavke. Za Business evidencije koje tvrtka mora čuvati obrađujemo zajedno s voditeljem obrade u tvrtki. Ne brišemo cijelu tvrtku ni podatke drugih zaposlenika samo na temelju zahtjeva pojedinog zaposlenika.
Neke podatke, primjerice račune ili podatke potrebne za neriješen pravni zahtjev, može biti potrebno čuvati do isteka odgovarajuće obveze. U odgovoru objašnjavamo što se zadržava, zašto i koliko dugo, odnosno prema kojem kriteriju. Više o podacima i čuvanju nalazi se u pravilima privatnosti.
Ako je s računom povezana plaćena pretplata, podrška je provjerava u okviru obrade zahtjeva. Ne pretpostavljajte da je pretplata otkazana dok ne dobijete potvrdu završetka.
Pravila privatnosti