गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 30 सितंबर 2026। nuvio.team, वेब एप्लिकेशन/PWA और NUVIO Android एप्लिकेशन पर लागू।

NUVIO सेवा Delamont, Barbara Ledinek s. p., स्लोवेनिया, VAT पहचान संख्या SI63459876 द्वारा प्रदान की जाती है। गोपनीयता, डेटा और खाता मिटाने से संबंधित विषयों के लिए हमसे podpora@nuvio.team पर संपर्क करें।

अपने NUVIO खाते और उससे जुड़े डेटा को मिटाने का अनुरोध करें

वेबसाइट या Android ऐप में साइन इन करने के बाद मेरा खाता → खाता मिटाना → खाता मिटाने का अनुरोध करें खोलें। विवरण पढ़ें और साइन इन किए गए खाते से सहायता अनुरोध भेजने के लिए पुष्टि के चरणों का पालन करें। जवाब और परिणाम के लिए ग्राहक सहायता देखें। आप साइन इन किए बिना या ऐप इंस्टॉल किए बिना भी podpora@nuvio.team पर ईमेल से अनुरोध भेज सकते हैं।

podpora@nuvio.team पर “Izbris računa NUVIO” (NUVIO खाता मिटाना) विषय के साथ ईमेल भेजें।
खाते का ईमेल पता या उपयोगकर्ता नाम और, यदि आप Business का उपयोग करते हैं, तो कंपनी कोड दें। यदि संभव हो, खाते के ईमेल पते से लिखें। अपना पासवर्ड, कार्ड विवरण या पहचान दस्तावेज़ संलग्न न करें।
हम अनुरोधों को स्वयं संभालते हैं। यदि आवश्यक हो, हम उचित अनुपात में पहचान सत्यापन या अनुरोध का दायरा स्पष्ट करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे। हम आपको कार्य पूरा होने या कुछ डेटा बनाए रखने के कारणों के बारे में सूचित करेंगे।

मिटाने में उपयोगकर्ता खाता, साइन इन और सत्र का डेटा तथा संबंधित व्यक्तिगत डेटा शामिल हैं, जिनमें निजी Personal रिकॉर्ड, सेटिंग और सहायता डेटा भी आते हैं, जब उन्हें बनाए रखने का कोई वैध आधार न हो। जिस डेटा को NUVIO किसी नियोक्ता की ओर से संसाधित करता है, उसके लिए हम उस नियोक्ता के साथ अनुरोध का समन्वय करते हैं। कानून के अनुसार आवश्यक नियोक्ता या लेखांकन रिकॉर्ड और विशिष्ट सुरक्षा घटनाओं या कानूनी दावों के लिए आवश्यक डेटा को हमेशा तुरंत नहीं मिटाया जा सकता। डेटा बनाए रखने के मानदंड खंड 7 में दिए गए हैं।

अनुरोध भेजने का अर्थ यह नहीं है कि डेटा मिटा दिया गया है या सदस्यता रद्द हो गई है। यदि आपकी कोई सक्रिय सदस्यता है, तो उसका उल्लेख करें; आपका अनुरोध संभालते समय हम यह भी स्पष्ट करेंगे कि उसके संबंध में क्या किया जाएगा और कौन-सी देनदारियाँ बाकी हैं। अपना खाता निष्क्रिय करने, साइन आउट करने या एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करने से आपका खाता नहीं मिटता। हम सामान्यतः एक महीने के भीतर अनुरोधों का उत्तर देते हैं; कानूनसम्मत समय-विस्तार और उसके कारणों के बारे में आपको सूचित करेंगे।

1. डेटा प्रसंस्करण के लिए कौन जिम्मेदार है

Personal खातों, सदस्यताओं, बिलिंग और हमारी अपनी सहायता सेवा के लिए डेटा नियंत्रक Delamont, Barbara Ledinek s. p. है। Business में कर्मचारी रिकॉर्ड के लिए नियंत्रक सामान्यतः आपकी कंपनी या नियोक्ता होता है; NUVIO इन रिकॉर्ड को उसके निर्देशों के अनुसार संसाधित करता है। नियोक्ता इन रिकॉर्ड का उद्देश्य, कानूनी आधार, पहुँच और उन्हें बनाए रखने की अवधि निर्धारित करता है और स्पष्ट करता है।

2. हम कौन-सा डेटा संसाधित करते हैं

दायरा उपयोग किए जाने वाले कार्यों पर निर्भर करता है। डेटा आप या आपकी कंपनी का कोई अधिकृत व्यक्ति दर्ज करता है, जबकि तकनीकी डेटा उपयोग के दौरान उत्पन्न होता है।

खाता: नाम, उपयोगकर्ता नाम, ईमेल, साइन इन सत्यापन डेटा, भाषा, कंपनी या समूह, भूमिकाएँ और खाते की स्थिति। हम पासवर्ड को हैश के रूप में संग्रहीत करते हैं।
कार्य और Personal रिकॉर्ड: आगमन, प्रस्थान, Personal में विराम, मैनुअल प्रविष्टियाँ और सुधार, घंटे, शेष घंटे, कार्यस्थल, समय-सारणी, स्वीकृतियाँ और, जहाँ इन कार्यों का उपयोग होता है, परियोजनाएँ, नियोक्ता, प्रति घंटे की दर और अनुमानित कमाई।
Business: अनुपस्थिति और उसके कारण, यात्रा आदेश, मार्ग और खर्च, जाँच और प्रशिक्षण, वैधता, टिप्पणियाँ, संदेश और सूचनाएँ। कुछ प्रविष्टियों में स्वास्थ्य डेटा हो सकता है; केवल आवश्यक डेटा दर्ज करें, अनावश्यक निदान या चिकित्सा रिपोर्ट नहीं।
स्थान: Business में स्थान-आधारित कार्य रिकॉर्डिंग के लिए निर्देशांक, सटीकता, घटना का समय और दूरी; कार्यस्थलों के लिए पते, निर्देशांक और अनुमत त्रिज्या। Personal रिकॉर्ड में GPS निर्देशांक संग्रहीत नहीं होते।
सदस्यता और सहायता: संपर्क और बिलिंग विवरण, योजना, लाइसेंस, छूट, भुगतान की स्थिति, Stripe पहचानकर्ता और अनुरोधों, बातचीत तथा सहायता रिकॉर्ड की सामग्री।
संचालन और सुरक्षा: सत्र, ईमेल पुष्टिकरण और पहुँच की पुनर्प्राप्ति, दुरुपयोग सीमित करने के लिए IP पतों से प्राप्त हैश किया हुआ डेटा तथा महत्वपूर्ण कार्रवाइयों और त्रुटियों के लॉग। बुनियादी ढाँचा प्रदाता तकनीकी कनेक्शन डेटा भी संसाधित करते हैं, जैसे IP पते और क्लाइंट की जानकारी।

3. उद्देश्य और कानूनी आधार

हम अनुबंध के निष्पादन या अनुबंध करने से पहले उठाए जाने वाले कदमों के आधार पर साइन इन, आदेशित सेवा प्रदान करने, रिकॉर्ड, गणना, निर्यात, सहायता और सदस्यताओं के लिए डेटा का उपयोग करते हैं। कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए हम अनिवार्य लेखांकन और कर दस्तावेज़ों को संसाधित करते हैं। सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और समस्याओं का समाधान सेवा और उसके उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के वैध हित पर आधारित हैं। जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, आप अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

नियोक्ता के रिकॉर्ड, विशेष रूप से स्थान और स्वास्थ्य डेटा, के लिए नियोक्ता उचित कानूनी आधार और आवश्यकता निर्धारित करता है। फ़ोन की स्थान अनुमति अपने आप में उस आधार का स्थान नहीं लेती। खाते के अनिवार्य डेटा के बिना सेवा प्रदान नहीं की जा सकती; स्थान के बिना कंपनी द्वारा अपेक्षित तरीके से कार्य रिकॉर्ड करना संभव नहीं हो सकता। ऐसी स्थिति में अपनी कंपनी के व्यवस्थापक से संपर्क करें।

4. स्थान और मानचित्र

स्थान-आधारित आगमन या प्रस्थान के लिए एप्लिकेशन डिवाइस की अनुमति से आपका स्थान प्राप्त करता है, ताकि कार्यस्थल से दूरी जाँची जा सके। आपके अनुरोध पर कार्यस्थल चुनते समय भी इसका उपयोग किया जा सकता है। NUVIO पृष्ठभूमि में मार्गों या आवाजाही को ट्रैक नहीं करता। आप अपने फ़ोन या ब्राउज़र की सेटिंग में अनुमति बदल सकते हैं।

पता खोजने पर Nominatim/OpenStreetMap को खोज अनुरोध भेजा जाता है। मानचित्र दिखाते समय मानचित्र टाइल प्रदाता को चुने गए क्षेत्र के अनुरोध और तकनीकी कनेक्शन डेटा मिलते हैं। यदि आप स्वयं Google Maps खोलते हैं, तो चुना गया पता या निर्देशांक Google को भेजे जाते हैं।

5. पहुँच और प्रदाता

कंपनी के अधिकृत उपयोगकर्ता अपनी भूमिका और सौंपे गए दायरे के अनुसार Business डेटा तक पहुँचते हैं। आपके निजी Personal रिकॉर्ड Business में आपके नियोक्ता को नहीं दिखाए जाते। अधिकृत NUVIO कर्मचारियों को प्रशासन, सहायता और सुरक्षा के लिए आवश्यक सीमा तक डेटा की पहुँच होती है। कानून द्वारा आवश्यक होने पर हम सक्षम प्राधिकारियों को डेटा दे सकते हैं। हम विज्ञापन के लिए डेटा नहीं बेचते।

होस्टिंग और डेटा बुनियादी ढाँचे, ईमेल और ग्राहक सहायता, भुगतान प्रसंस्करण तथा मानचित्र और स्थान खोज के प्रदाता हमें सेवा प्रदान करने में मदद करते हैं। वे अपनी-अपनी सेवाओं के लिए आवश्यक डेटा संसाधित करते हैं। आप कार्ड विवरण भुगतान प्रदाता के पास दर्ज करते हैं; NUVIO अपने डेटाबेस में कार्ड की पूरी संख्या या सुरक्षा कोड संग्रहीत नहीं करता।

प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर भी डेटा संसाधित कर सकते हैं। उपयोग किए जाने वाले प्रदाताओं, प्रसंस्करण के स्थानों और अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण के सुरक्षा उपायों के बारे में जानकारी आप podpora@nuvio.team पर माँग सकते हैं।

6. सुरक्षा और आपके डिवाइस पर संग्रहण

प्रकाशित एप्लिकेशन HTTPS का उपयोग करता है। सर्वर साइन इन, भूमिका और पहुँच के दायरे की वैधता जाँचता है। साइन इन कुकी अधिकतम 30 दिन तक मान्य रहती हैं; साइन आउट करने या पहुँच रद्द करने से सत्र पहले समाप्त हो सकता है। सत्र समाप्त होने से रिकॉर्ड नहीं मिटते। Android साइन इन टोकन को एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत करता है।

ब्राउज़र या एप्लिकेशन संचालन के लिए आवश्यक सेटिंग और डेटा संग्रहीत करता है, जैसे भाषा, चुनी गई कंपनी और साइन इन सत्र। PWA एप्लिकेशन फ़ाइलों को कैश कर सकता है। निर्यात की गई रिपोर्ट डिवाइस पर या उस प्राप्तकर्ता के पास रहती हैं जिसके साथ आपने उन्हें साझा किया है; खाता मिटाने से ये प्रतियाँ नहीं मिटतीं। भुगतान और अन्य बाहरी पृष्ठों की अपनी कुकी नीतियाँ होती हैं।

7. डेटा बनाए रखना और खाता मिटाने के बाद रह सकने वाला डेटा

डेटा का प्रकार	बनाए रखने की अवधि या मानदंड
खाता और निजी Personal रिकॉर्ड	सेवा के उपयोग के दौरान या मिटाने के अनुरोध का निपटारा होने तक, नीचे बताए गए उचित अपवादों को छोड़कर। कोई व्यक्तिगत Personal प्रविष्टि हटाने से वह सामान्य रिकॉर्ड से छिप जाती है; स्थायी रूप से मिटाने का कार्य पूरा होने तक प्रविष्टि और बदलावों का इतिहास बना रहता है।
Business रिकॉर्ड	नियोक्ता के निर्देशों और प्रत्येक प्रकार के रिकॉर्ड के कानूनी दायित्वों के अनुसार। किसी उपयोगकर्ता की पहुँच हटाने से नियोक्ता का अपने रिकॉर्ड बनाए रखने का दायित्व समाप्त नहीं होता।
लेखांकन और कर डेटा	प्रत्येक प्रकार के दस्तावेज़ के लिए लागू कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक, सदस्यता समाप्त होने या खाता मिटाने के बाद भी।
सहायता और मिटाने के अनुरोध	अनुरोध और उससे जुड़े लंबित विषयों का समाधान करने के लिए जितने समय तक आवश्यक हो; दायित्वों के पालन का प्रमाण देने या विशिष्ट कानूनी दावों के लिए आवश्यक सीमा तक अनुरोध के निपटारे का सीमित रिकॉर्ड बना रह सकता है।
सुरक्षा और ऑडिट डेटा	विशिष्ट दुरुपयोग, घटनाओं या कानूनी दावों की जाँच के लिए आवश्यक सीमा तक और डेटा बनाए रखने का कारण समाप्त होने तक।
बैकअप	कोई भी प्रतियाँ प्रदाता का वास्तविक बैकअप चक्र समाप्त होने तक रहती हैं। मिटाने के अनुरोध का निपटारा करते समय हम लागू अवधि या मानदंड स्पष्ट करते हैं।

खाता निष्क्रिय करने और सदस्यता समाप्त करने से उनका इतिहास अपने आप नहीं मिटता। यदि मिटाने के अनुरोध के बाद हम कुछ डेटा बनाए रखते हैं, तो हम स्पष्ट करते हैं कि कौन-सा डेटा, क्यों और कब तक रखा जाएगा या किस मानदंड के अनुसार उसे रखना बंद करेंगे।

8. आपके अधिकार

GDPR की शर्तों के अंतर्गत आप डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे मिटाने, प्रसंस्करण सीमित करने और डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं तथा वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। आप अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; सहमति वापस लेने से पहले हुए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती। podpora@nuvio.team पर लिखें; खाता मिटाने की प्रक्रिया इस पृष्ठ की शुरुआत में है। नियोक्ता के रिकॉर्ड के लिए हम जिम्मेदार कंपनी के साथ अनुरोधों का समन्वय करते हैं। आप स्लोवेनिया गणराज्य के सूचना आयुक्त के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

9. गणनाएँ और इस नीति में बदलाव

NUVIO अपने आप घंटों को जोड़ता है, कार्यस्थल से दूरी जाँचता है और भूमिका या सदस्यता के आधार पर पहुँच जाँचता है। यह वेतन का भुगतान नहीं करता और रोजगार संबंधी स्वायत्त निर्णय लेने वाली प्रणाली नहीं है। त्रुटियों की जानकारी अपनी कंपनी के व्यवस्थापक या सहायता सेवा को दें।

सेवा या डेटा प्रसंस्करण में बदलाव होने पर हम इस नीति को अद्यतन करते हैं। बदलाव की तारीख शुरुआत में दी गई है; महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में हम उपयोगकर्ताओं को उचित तरीके से सूचित करते हैं।