NUVIO

Izbris računa NUVIO

Zahtevo lahko oddaš tudi brez prijave ali nameščene aplikacije.

Pošlji zahtevo po e-pošti

  1. Piši na podpora@nuvio.team z zadevo »Izbris računa NUVIO«.
  2. Napiši e-pošto ali uporabniško ime računa, ali gre za Personal ali Business, ter pri Business še oznako podjetja.
  3. Če lahko, piši z e-pošte, povezane z računom. Podpora lahko pred izbrisom zahteva dodatno potrditev identitete. Ne pošiljaj gesla ali podatkov kartice.
podpora@nuvio.team
Napiši zahtevo za izbris

Gumb odpre tvoj e-poštni program. Zahteva je poslana šele, ko v njem pošlješ sporočilo. Naslov lahko tudi prekopiraš.

Na spletni strani ali v aplikaciji za Android

  1. Po prijavi odpri Moj račun → Izbris računa → Zahtevaj izbris računa.
  2. Preberi pojasnilo, potrdi svojo izbiro in pošlji zahtevo po prikazanem postopku.
  3. Odgovor in rezultat obravnave spremljaj v Podpori strankam.

Kaj se zgodi po oddaji?

Podpora zahtevo obravnava ročno. Oddaja še ne pomeni, da je račun izbrisan. Po potrebi preverimo identiteto, pojasnimo obseg izbrisa in morebitne obvezne izjeme ter sporočimo rezultat. Zahteva se nanaša na navedeni račun; Personal in Business sta ločena.

Obravnava vključuje račun in z njim povezane podatke. Pri Personal to zajema zasebne evidence ur, odmorov in del ter nastavitve. Pri Business evidence, ki jih mora podjetje hraniti, obravnavamo skupaj z upravljavcem podjetja. Celotnega podjetja ali podatkov drugih zaposlenih ne izbrišemo samo na podlagi zahteve posameznega zaposlenega.

Nekatere podatke, na primer račune ali podatke, potrebne za odprt pravni zahtevek, je lahko treba hraniti do izteka ustrezne obveznosti. V odgovoru pojasnimo, kaj se ohrani, zakaj in za koliko časa oziroma po katerem merilu. Več o podatkih in hrambi je v pravilniku o zasebnosti.

Če je z računom povezana plačljiva naročnina, jo podpora preveri v okviru obravnave. Do potrditve zaključka ne predpostavljaj, da je bila naročnina že preklicana.

Pravilnik o zasebnosti